قوانین و مقررات
1. مقدمه
وبسایت داروخانه ابن یمین (ebneyamin.ir) مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، وزارت بهداشت، سازمان غذا و دارو و مقررات تجارت الکترونیک فعالیت میکند. استفاده از این وبسایت بهمنزله پذیرش کامل مفاد زیر است. پیشنهاد میشود کاربران پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنند.
2. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- تمامی اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، آدرس، سوابق سفارش، نسخههای بارگذاریشده) محرمانه تلقی شده و بدون حکم مراجع قانونی در اختیار هیچ فرد یا نهادی قرار نمیگیرد.
- داروخانه ابن یمین از پروتکلهای امنیتی استاندارد برای حفاظت از دادهها استفاده میکند.
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و جلوگیری از سوءاستفاده بر عهده کاربر است.
3. شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش تنها زمانی نهایی میشود که پیام تأیید از طریق سایت یا پیامک برای کاربر ارسال شود.
- در صورت بروز خطا در درج قیمت، مشخصات کالا یا موجودی، داروخانه حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه را دارد.
- برای برخی داروها یا فرآوردهها، بارگذاری نسخه پزشک الزامی است. سفارش کالاهای نسخهای بدون نسخه معتبر پردازش نخواهد شد.
4. قوانین مربوط به داروهای نسخهای
- ارائه هرگونه داروی نسخهای منوط به تأیید نسخه توسط مسئول فنی داروخانه است.
- نسخه باید خوانا و شامل مشخصات پزشک، تاریخ معتبر و نام بیمار باشد.
- امکان تغییر یا جایگزینی دارو تنها با نظر مسئول فنی و در چارچوب قوانین سازمان غذا و دارو انجام میشود.
5. قیمتگذاری و پرداخت
- قیمتها بر اساس نرخ مصوب سازمان غذا و دارو یا قیمتهای اعلامشده از سوی شرکتهای پخش دارو تعیین میشود.
- تغییرات لحظهای قیمت ممکن است رخ دهد؛ قیمت روز تحویل ملاک نهایی است.
- پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
6. ارسال و تحویل سفارش
- سفارشها در بازههای زمانی اعلامشده در سایت ارسال میشوند، اما امکان تغییر زمان بهدلیل موجودی کالا، شرایط جوی یا حجم سفارشات وجود دارد.
- مسئولیت تحویل کالا تا درب منزل با داروخانه است؛ پس از تحویل، مسئولیت نگهداری با مشتری است.
- امکان ارسال داروهای یخچالی، مخدر، روانگردان و داروهایی که نیاز به شرایط خاص حمل دارند، مطابق قوانین وزارت بهداشت محدود یا ممنوع است.
7. انصراف، مرجوعی و بازپرداخت
بهدلیل ماهیت کالاهای سلامتمحور، امکان مرجوعی برای برخی اقلام محدود است:
موارد قابل مرجوعی:
- آرایشی و بهداشتی باز نشده و سالم
- کالاهای تاریخدار که اشتباه ارسال شده باشند
- محصولات دارای آسیبدیدگی ناشی از ارسال
موارد غیرقابل مرجوعی:
- داروهای نسخهای و OTC
- مکملها و فرآوردههای سلامت باز شده
- داروهای یخچالی و حساس به دما
- کالاهای مصرفشده یا مخدوش
بازپرداخت وجه، پس از بررسی و تأیید تیم پشتیبانی انجام میشود.
8. مسئولیتهای کاربر
کاربر با استفاده از سایت متعهد میشود:
- اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد؛
- از خرید و مصرف خودسرانه دارو خودداری کند؛
- از هرگونه سوءاستفاده از خدمات سایت پرهیز کند؛
- در صورت مشاهده مغایرت یا مشکل در سفارش، در سریعترین زمان ممکن اطلاع دهد.
9. مسئولیتهای داروخانه ابن یمین
- ارائه مشاوره صحیح دارویی و سلامت تحت نظر مسئول فنی داروساز
- عرضه دارو و محصولات سلامتمحور فقط از منابع رسمی و دارای مجوز
- رعایت کامل اصول نگهداری، انبارش، تاریخ مصرف و اصالت کالا
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات از طریق پشتیبانی سایت
10. مالکیت معنوی
تمامی محتوا شامل متن، گرافیک، تصاویر، ویدئو، علائم تجاری و ساختار سایت متعلق به داروخانه ابن یمین است و هرگونه استفاده تجاری یا بازنشر بدون اجازه کتبی ممنوع است.
11. تغییرات قوانین
قوانین و سیاستهای سایت ممکن است با توجه به الزامات قانونی یا تغییرات فرایندها بهروزرسانی شود. نسخه جدید قوانین جایگزین نسخه قبلی خواهد بود.
12. اطلاعات تماس
- آدرس:
داروخانه ابن یمین
(در صورت نیاز آدرس دقیق را وارد کن)
- تلفن پشتیبانی: (درج شود)
- ایمیل: (درج شود)
- ساعات پاسخگویی: (درج شود)