طبیعت کار ما و نوع محصولاتی که می فروشیم امکان ایجاد فرصت تست را نمی دهد. عمده محصولات تحت پشتیبانی ما محصول های مصرفی مانند مکمل ها و یا لوازم آرایشی و بهداشتی هستند، به همین دلیل پس از فروش کالا محصول مورد نظر تعویض یا پس گرفته نمی شود؛ بجز موقعیت هایی خاص مانند ارسال محصول اشتباه که داروخانه موظف به جبران آن است.

همان طور که واضح است در صورت وارد شدن خسارت و یا هر گونه آسیبی به محصولات در بخش باربری جبران آن خسارت به عهده ی باربری است و داروخانه مسئولیتی در قبال جبران آن ندارد برای اطلاعات بیشتر به رویه ارسال سفارش مراجعه شود.

پس لازم است که خریدار در هنگام ثبت سفارش دقت لازم را داشته باشد. همچنین ما نیز خدماتی برای این منظور ارائه می دهیم.

پس از دریافت بسته و چک کردن کالا ها اگر متوجه خطایی شدیئ که از طرف ما است، مانند ارسال کالای اشتباه، به ما اطلاع دهید، داروخانه مسئول جبران خسارت وارده و ارسال کالای صحیح است. 

به هیچ عنوان پلمپ را باز نکنید و از محصول مورد نظر استفاده نکنید، در صورت استفاده بند بازگرداندن لغو می شود؛ مسئولین این امر شما را برای بازگرداندن کالا و دریافت کالای اصلی راهنمایی می کنند؛ در صورت در دسترس نبودن کالای مورد نظر شما، مانند تمام شدن آن، داروخانه موظف است تا وجه شما را تمام و کمال بپردازد و یا برابر با وجه مورد نظر به شما کالای مورد نظر دیگری را ارائه کنند.